🗑️ XÓA TÀI KHOẢN
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
📋 Điều Gì Sẽ Xảy Ra Khi Xóa Tài Khoản?
⛔ Dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ
- Lịch sử học tập: Tất cả video đã xem, tiến độ học tập
- Báo cáo 7 thói quen: Toàn bộ báo cáo hàng ngày
- Điểm tích lũy: Tất cả điểm chưa sử dụng (không được hoàn lại)
- Lịch sử đổi quà: Thông tin các món quà đã đổi
- Lịch sử thanh toán: Hóa đơn, giao dịch (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật)
- Tin nhắn và tương tác: Câu hỏi, thảo luận với người đồng hành
- Cài đặt và tùy chỉnh: Tất cả cài đặt cá nhân
Mất quyền truy cập
Không thể đăng nhập vào tài khoản
Mất nội dung
Không xem được video và tài liệu
Mất điểm
Tất cả điểm tích lũy sẽ bị xóa
Không hoàn tiền
Phí đã đóng không được hoàn lại
⏱️ Thời Gian Xử Lý
📅 Thời gian xóa dữ liệu:
- Tài khoản bị vô hiệu hóa: Ngay lập tức sau khi xác nhận
- Dữ liệu cá nhân: Xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày
- Dữ liệu backup: Xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày
- Dữ liệu pháp lý: Lưu trữ theo quy định pháp luật (hóa đơn: 10 năm)
🔄 Giai đoạn “Thời gian chờ” (7 ngày):
Sau khi gửi yêu cầu xóa tài khoản, bạn có 7 ngày để đổi ý. Trong thời gian này:
- Tài khoản bị khóa tạm thời
- Không thể đăng nhập
- Dữ liệu chưa bị xóa
- Có thể hủy yêu cầu xóa bằng cách liên hệ hỗ trợ
Sau 7 ngày, quá trình xóa sẽ bắt đầu và không thể hoàn tác.
💡 Cân Nhắc Trước Khi Xóa
🤔 Bạn có chắc chắn muốn xóa tài khoản?
Nếu bạn đang gặp vấn đề, có thể có giải pháp tốt hơn:
→ Tắt chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
→ Xóa một phần dữ liệu mà không cần xóa toàn bộ tài khoản
→ Vẫn nhận email quan trọng về lớp học và tài khoản
→ Tài khoản vẫn được giữ lại để quay lại học sau này
→ Dữ liệu và điểm tích lũy được bảo toàn
→ Hotline: 0939 279 868 (8:00-17:00, T2-T6)
→ Email: [email protected]
📝 Cách Xóa Tài Khoản
Chọn một trong các phương thức dưới đây:
📱 Phương thức 1: Trong Ứng Dụng
Mở ứng dụng HITA
Đăng nhập vào tài khoản của bạn
Vào Cài đặt
Nhấn vào biểu tượng “⚙️ Cài đặt” ở góc trên phải
Chọn “Tài khoản”
Cuộn xuống và chọn “Quản lý tài khoản”
Nhấn “Xóa tài khoản”
Nút màu đỏ ở cuối trang
Xác nhận
Đọc cảnh báo, nhập mật khẩu và xác nhận xóa
🌐 Phương thức 2: Qua Website
Điền form dưới đây để gửi yêu cầu xóa tài khoản:
📧 Phương thức 3: Qua Email
Gửi email yêu cầu xóa tài khoản với các thông tin sau:
Gửi đến: [email protected]
Tiêu đề: [XÓA TÀI KHOẢN] – [Họ tên của bạn]
Nội dung cần có:
- Họ và tên đầy đủ
- Email đã đăng ký
- Số điện thoại
- Lý do xóa tài khoản
- Câu xác nhận: “Tôi xác nhận muốn xóa vĩnh viễn tài khoản HITA của mình”
📞 Phương thức 4: Qua Hotline
Gọi điện trực tiếp để được hỗ trợ xóa tài khoản:
Hotline: 0939 279 868
Giờ làm việc: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 6)
Thông tin cần chuẩn bị:
- Email đăng ký
- Số điện thoại
- Thông tin xác minh danh tính
Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước và xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
❓ Câu Hỏi Thường Gặp
- Hoa hồng tháng hiện tại (đã tính) sẽ được thanh toán vào ngày 01 tháng sau
- Hoa hồng tháng sau đó sẽ không được nhận
- Nếu đã đóng 100 triệu cho chương trình 10%, số tiền này KHÔNG được hoàn lại
- Các học sinh trong lớp sẽ được chuyển sang người đồng hành khác
- Xóa lịch sử xem video
- Xóa một số thông tin cá nhân không bắt buộc
- Tắt chia sẻ dữ liệu
🆘 Cần Hỗ Trợ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc gặp khó khăn trong quá trình xóa tài khoản, vui lòng liên hệ:
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 0939 279 868
🕐 Giờ hỗ trợ: 8:00 – 17:00 (T2-T6)
🌐 Website: www.tamtriluc.vn
💬 Chat trực tuyến: Qua ứng dụng HITA
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 24 giờ làm việc.
💭 Đừng Vội Rời Đi!
Chúng tôi rất tiếc khi bạn muốn rời khỏi HITA. Ý kiến của bạn rất quan trọng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
Thay vì xóa tài khoản, bạn có thể:
- Tạm ngừng học và quay lại khi sẵn sàng
- Điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư
- Chuyển sang gói dịch vụ phù hợp hơn
- Liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ